Conditions générales de vente

Les Fleurs de Chelsea — Florals by Chelsea

Bienvenue chez Florals by Chelsea. Les présentes conditions générales encadrent les achats effectués sur notre boutique en ligne, accessible à l'adresse www.floralsbychelsea.com.

En passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions, sous réserve des droits et protections prévus par les lois applicables.

1. Identification de l'entreprise

Nom de l'entreprise : Les Fleurs de Chelsea

Nom commercial : Florals by Chelsea

Localisation : Mirabel, Québec, Canada

Site Web : https://floralsbychelsea.com

Courriel : am@floralsbychelsea.com

2. Produits et services

Florals by Chelsea propose notamment des bouquets de fleurs fraîches, des arrangements floraux, des boîtes florales, des créations personnalisées et des accessoires cadeaux.

Les photographies présentées sur notre site illustrent le style général de nos créations. De légères variations peuvent survenir en raison de la disponibilité des fleurs, de leur caractère naturel et de leur saisonnalité.

Toute substitution importante sera communiquée au client afin d'obtenir son accord.

3. Prix et paiement

Tous les prix affichés sur notre boutique sont en dollars canadiens (CAD).

Le paiement intégral (100 %) est exigé au moment de passer une commande sur notre site Web.

Une commande est confirmée après l'acceptation du paiement et l'envoi de la confirmation de commande.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande.

Les taxes applicables, lorsqu'elles doivent être perçues conformément à la loi, sont indiquées au moment du paiement.

Florals by Chelsea se réserve le droit de modifier ses prix et ses offres promotionnelles à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà confirmées.

4. Commandes et confirmation

Le client est responsable de vérifier l'exactitude des renseignements fournis lors de la commande, notamment :

• Les produits et les quantités sélectionnés.

• Les options de personnalisation.

• L'adresse et les coordonnées de livraison.

• La date et la plage horaire choisies.

• Les renseignements nécessaires au ramassage, le cas échéant.

Après le paiement, une confirmation de commande est transmise à l'adresse courriel fournie.

En cas d'erreur ou d'indisponibilité affectant une commande, nous communiquerons avec le client afin de proposer une solution appropriée, conformément aux lois applicables.

5. Disponibilité des fleurs et substitutions

La disponibilité des fleurs peut varier selon les saisons et les arrivages.

Lorsque certaines fleurs ne sont pas disponibles, nous pouvons proposer des fleurs de valeur et de qualité comparables tout en respectant autant que possible les couleurs, le style et l'esprit de la création commandée.

Toute modification importante sera soumise à l'approbation du client.

6. Créations personnalisées

Les produits personnalisés sont réalisés selon les options et les renseignements fournis par le client.

Le client doit s'assurer de l'exactitude des noms, initiales, messages, couleurs et autres renseignements de personnalisation.

Toute demande de modification après confirmation sera évaluée selon sa faisabilité et pourra entraîner des frais supplémentaires, communiqués au client avant leur acceptation.

7. Livraison et ramassage

Florals by Chelsea offre la livraison locale dans les secteurs admissibles ainsi que le ramassage à Mirabel.

Les frais de livraison sont calculés selon l'adresse de destination et affichés avant le paiement.

Les plages horaires de livraison sélectionnées sont estimatives et ne constituent pas une garantie d'arrivée à une heure précise.

Les modalités détaillées, notamment en cas d'absence du destinataire, sont présentées dans notre Politique de livraison et de ramassage.

8. Annulations, retours et remboursements

Les annulations volontaires effectuées au moins 72 heures (3 jours) avant la date et l'heure prévues de livraison ou de ramassage donnent droit à un remboursement intégral.

Pour les annulations volontaires effectuées moins de 72 heures avant la livraison ou le ramassage, aucun remboursement ni crédit en boutique n'est garanti.

Florals by Chelsea peut toutefois offrir, à sa discrétion, un crédit en boutique ou un report de commande selon les circonstances.

Les modalités complètes sont décrites dans notre Politique de retour, de remboursement et d'annulation.

Ces conditions ne limitent pas les droits et recours obligatoires prévus par la loi.

9. Mariages et événements spéciaux

Les services floraux destinés aux mariages, aux événements corporatifs et aux autres événements spéciaux peuvent faire l'objet d'une soumission et d'un contrat distinct.

Les conditions relatives aux acomptes, aux échéanciers de paiement, aux modifications, aux annulations, aux remboursements, à la livraison et à l'installation sont régies par le contrat applicable.

En cas de divergence avec les présentes conditions générales, les dispositions du contrat particulier prévalent, sous réserve des lois applicables.

10. Promotions et offres spéciales

Les promotions et les offres spéciales sont valides selon les conditions et les périodes indiquées sur notre site Web.

Les promotions ne peuvent être appliquées rétroactivement aux commandes déjà confirmées, sauf indication contraire ou obligation légale.

11. Qualité des produits et réclamations

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos créations florales.

Si un produit est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à communiquer avec nous dès que possible.

Chaque demande sera examinée afin de proposer une solution appropriée conformément aux droits et recours applicables.

12. Protection des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis dans le cadre des commandes sont traités conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

13. Propriété intellectuelle

Les photographies, textes, créations graphiques, logos et autres contenus présents sur le site Web de Florals by Chelsea sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sauf dans les cas permis par la loi.

14. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou à limiter les droits et recours obligatoires reconnus aux consommateurs.

15. Nous joindre

Pour toute question concernant nos produits, nos services ou une commande :

Les Fleurs de Chelsea — Florals by Chelsea

Mirabel, Québec, Canada

Courriel : am@floralsbychelsea.com

Site Web : https://floralsbychelsea.com